无锡市吴桥实验小学信息化维保服务需求公告

无锡市吴桥实验小学信息化维保服务需求公告

一、项目概况

为保障学校信息化设备、教学多媒体、办公网络及各类信息系统稳定、安全、常态化运行，保障日常教学、办公及各类校园活动有序开展，现采购年度信息化设备维保服务。维保范围涵盖全校在用IT硬件、软件系统、网络环境及信息化外设，服务周期一年，项目预算最高不超过20000元。

二、服务期限

服务周期：2026年9月1日—2027年8月31日

三、维保服务范围

服务覆盖学校全部在用信息化设备及系统，主要包含：办公及教学计算机、学校服务器、班级多媒体教学设备（智慧黑板、投影、展台、音响等）、打印机、复印机及各类信息化外设、校园基础网络设备及配套软件系统。

四、主要服务内容

（一）硬件设备维护

1.定期对全校计算机、服务器、多媒体教学设备、打印机、信息化外设开展巡检、除尘、状态排查，提前规避设备故障。

2.承接各类硬件故障报修，提供现场故障诊断、调试、维修服务，快速解决设备无法开机、黑屏、卡顿、打印异常、多媒体设备故障等问题。

3.现场无法修复的设备，提供专业故障检测报告及维修建议，协助学校评估配件更换、维修可行性，配合完成后续对接工作。

4.保障日常教学设备、办公设备正常使用，全力保障课堂教学、会议、大型校园活动设备稳定运行。

（二）软件系统技术支持

1.负责电脑操作系统、办公软件、教学专用软件、硬件驱动的安装、重装、调试与升级优化。

2.处理软件报错、程序闪退、系统卡顿、软件不兼容、权限异常等常见问题。

3.对终端设备进行系统清理、垃圾缓存清理、开机优化，提升设备运行速度。

4.协助学校做好教学软件、办公软件的日常适配与故障保障，满足教学办公常态化使用需求。

（三）网络与网络安全防护

1.负责校园内网、终端网络、办公网络的日常运维，排查网络卡顿、掉线、无法联网、端口异常等网络故障。

2.对办公及教学终端进行基础安全防护，定期开展病毒查杀、恶意软件清理、漏洞排查。

3.配合学校落实校园网络安全基础工作，规避终端网络安全风险，保障校园网络环境安全、稳定、合规运行。

4.重大考试、校园大型活动期间，提前开展网络巡检，做好网络保障工作。

（四）应急技术支持与师生培训

1.提供日常远程+现场应急技术支持，接到故障报修后及时响应，优先保障教学设备故障处置。

2.针对教师日常使用痛点，按需开展信息化设备基础操作、常见故障自查、简单问题处理的简易培训与指导。

3.配合学校完成各类信息化检查、台账整理、设备统计、运维记录留存等辅助工作。

五、服务要求

1.响应及时：日常故障快速响应，教学设备故障优先处置，最大限度减少对教学工作的影响。

2.服务规范：全程做好运维记录，定期提交巡检台账、故障处理记录，服务过程规范、可追溯。

3.全面保障：覆盖日常运维、应急抢修、活动保障、基础培训全流程，包干服务，无隐形收费。

4.安全合规：严格遵守学校网络安全、信息保密制度，严禁泄露学校师生信息、校园数据资料。

六、项目预算

本项目年度维保服务最高限价：20000元（包干含税），包含人工、巡检、技术服务、远程支持、基础调试等全部服务费用。

无锡市吴桥实验小学

2026年6月25日